Opinião do hóspede

O primeiro quarto estava com problema no ar condicionado, que tinha um cheiro péssimo. Solicitei a troca e me colocaram em um quarto que inundava quando tomava banho (o box vazava muito, mas muito mesmo). Como já tinha trocado de quarto e ia ficar apenas duas noites, nem solicitei nova troca. O serviço de quarto é excelente, o serviço na recepção deixa a desejar. Localização é perfeita. Não considero um hotel 4 estrelas, devido a vários que já me hospedei classifico esse como 3 estrelas.

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Gostaria que fosse disponibilizado para que eles melhorem seus serviços, com relação ao fato de não terem em seu buffet as denominações de sucos e outros em outra língua que não seja o português, pois presenciamos a algumas pessoas de outros países, acredito que Alemanha ou algo que o valha, tendo dificuldades em identificar os sucos e alimentos ali em exposição.
Pediria ainda o treinamento mais efetivo do pessoal que fica no período noturno, haja vista o fato de ao fazermos o check-in, não termos sido, embora com bagagens, recepcionados por nenhum mensageiro a fim de nos auxiliar com as malas.
Ainda tivemos o inconveniente de termos sido acordados no meio da noite pela invasão de nosso apartamento, pelo fato de o recepcionista que estava em serviço ter novamente locado o quarto para terceiros, sem ao menos ter verificado a presença de outros hóspedes, haja vista termos feito a reserva do dia 11 ao dia 14 e pago antecipadamente no chek-in, conforme exigência do hotel, o que me desagradou bastante.
Pediria ainda a inclusão na nota e extrato para efeito de chek-out, das quantidades dos produtos consumidos, tanto a título de frigobar quanto a título de room service, pois só são relatados os valores, e maior atenção quanto às reposições em frigobar, pois estavam sendo cobradas sem que houvessem sido efetivadas e/ou consumidas.

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A cortesia da equipe e a habilidade no atendimento me surpreenderam, os quartos eram limpos e arejados. Na recepção eles têm bons computadores com acesso à internet e a localização do Hotel é ótima.

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O hotel é bom, mas precisa renovar as suas instalações nos quartos. colocar móveis novos, frigobar, etc..

Pedimos um lanche do cardápio e não tinha.

O térreo é muito escuro. O legal é a sua localização. Os funcionários foram atenciosos.

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Achei o apartamento muito pequeno, porém, não teve influência na minha estadia.